Politiche di Servizio

Politica generale sulla disabilità

General Disability Policy

Life Coach Italy sostiene gli individui con disabilità e si impegna a fornire l’accesso di persone disabili a sistemazioni adeguate. Life Coach Italy proibisce la discriminazione sulla base della disabilità e garantisce pari opportunità a tutti i soggetti qualificati con disabilità. L’organizzazione si impegna a fornire sistemazioni adeguate in conformità alla normativa nazionale vigente.

Il nostro obiettivo è quello di creare un ambiente di apprendimento che soddisfi le esigenze di ogni singolo studente. L’organizzazione accoglie diverse disabilità di apprendimento. I richiedenti devono contattare la referente prima dell’iscrizione per verificare la compatibilità delle esigenze. Contatto referente: Giovanna Giuffredi — giovannagiuffredi@lifecoachitaly.it.

DEIJ Statement (Diversità, equità, inclusione e giustizia)

DEIJ Statement

Life Coach Italy accoglie i valori fondamentali di integrità, eccellenza, collaborazione e rispetto di ICF (International Coaching Federation) e si impegna ad applicare i principi del rispetto della diversità, inclusione, appartenenza e giustizia. Metteremo la diversità, l’inclusione, l’appartenenza e la giustizia in primo piano in ogni decisione che prenderemo all’interno della nostra Organizzazione. L’organizzazione valorizza talenti unici, intuizioni ed esperienze di coach e clienti.

Politica di non discriminazione di Life Coach Italy

• Le selezioni e le assunzioni di tutto il personale sono condotte senza discriminazioni nei riguardi di qualsiasi individuo per quanto riguarda razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato militare.
• Tutto il personale non discriminerà nessun dipendente o partecipante a causa della razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato militare.
• Tutti gli individui sono accolti indipendentemente da razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato militare.
• Tutti i dipendenti, gli studenti e gli altri partecipanti devono poter godere di un ambiente privo di discriminazioni e molestie.

La nostra organizzazione non tollera e non tollererà la condotta di alcun dipendente, studente, volontario, appaltatore, visitatore o venditore che interferisca irragionevolmente con la capacità di un individuo di imparare in un ambiente accogliente. Life Coach Italy indagherà prontamente su tutti i reclami e le segnalazioni di condotta inappropriata.

Politica di reclamo

Grievance Policy

Life Coach Italy cerca di assicurare un trattamento equo di ogni persona e di risolvere eventuali reclami in modo tempestivo ed equo. I partecipanti hanno il diritto di presentare un reclamo per quanto riguarda la presentazione o il contenuto, i problemi della scuola o il comportamento del personale o dei docenti.

• Il corsista deve tentare di risolvere il problema direttamente con il Trainer, il personale o il partecipante. Se non a proprio agio, passare alla fase 2.
• Presentare reclamo scritto a: Giovanna Giuffredi — giovannagiuffredi@lifecoachitaly.it.

Il Responsabile del Programma esaminerà il problema e parlerà con lo studente entro 10 giorni dalla ricezione, lavorando con tutte le parti per risolverlo. Una risposta scritta sarà fornita entro 10 giorni. Tutte le decisioni sono definitive.

Regole di partecipazione

Participation Policy

Il successo del nostro programma richiede un impegno totale da parte di tutti i partecipanti. Iscrivendosi a questo corso, i partecipanti accettano di essere pienamente presenti durante tutte le sessioni e di partecipare al meglio delle loro capacità. Questo include arrivare in orario, rispettare il codice di condotta e impegnarsi nelle attività del corso.

Frequenza

Al fine di ottenere le ore di formazione minime richieste per la credenziale ICF, è importante essere presenti a tutti gli incontri del corso. In caso di emergenza o malattia, contattare immediatamente: Federica Fabrizio — federicafabrizio@lifecoachitaly.it. Se si perdono più di 3 ore: possibilità di lavorare con il docente a proprie spese o rifrequentare gratuitamente l’edizione successiva. Se si perdono più di 10 ore: necessario concordare e pagare sessioni individuali di mentor coaching per completare le 10 ore richieste da International Coaching Federation.

Codice di condotta

I partecipanti sono tenuti a comportarsi in modo professionale durante tutte le sessioni. Questo include, ma non è limitato a:

• Arrivare in orario a tutte le lezioni.
• Partecipare a tutte le lezioni dal vivo/online e alle sessioni di mentor coaching.
• Avere la webcam accesa per le sessioni online.
• Partecipare pienamente, essere preparati, assumersi la responsabilità del proprio apprendimento e contribuire all’apprendimento degli altri.
• Impegnarsi nelle conversazioni con integrità e onestà.
• Mantenere la riservatezza dei contenuti trattati o ascoltati durante le ore di lezione.
• Essere rispettosi dei compagni di corso e dei Trainer.
• Silenziare i telefoni cellulari, non mandare messaggi né usare altri comportamenti di disturbo.
• Accogliere la diversità e l’inclusione rispettando la dignità e l’umanità degli altri.
• Ascoltare con apertura sospendendo il giudizio.
• Aderire al Codice Etico di ICF.

Politica di parziale completamento

Partial Completion Policy

Life Coach Italy offrirà crediti per il completamento parziale di un corso. Il numero di ore assegnate dipenderà dal numero di ore di curriculum ricevute. Gli interessati a crediti parziali devono contattare Federica Fabrizio (federicafabrizio@lifecoachitaly.it) non più di 15 giorni dopo la fine del corso, indicando i dettagli del corso, il numero di ore di credito richieste e altre informazioni rilevanti. Se approvato, si riceverà un certificato di credito indicante il numero di ore di formazione completate.

Pagamenti

Payment / Fees Policy

Tutte le iscrizioni sono garantite in base all’ordine di arrivo. L’iscrizione a un corso sarà finalizzata alla ricezione del pagamento completo. Metodi di pagamento accettati: carta di credito, bonifico, PayPal. Tutti i pagamenti in Euro.

Politica di rimborso

Refund Policy

La cancellazione di un corso può essere fatta con un minimo di 15 giorni lavorativi prima del corso per avere diritto a un rimborso completo. Le cancellazioni fatte meno di 15 giorni prima del corso non sono ammissibili per un rimborso. La notifica scritta della cancellazione sarà effettiva dalla data in cui sarà ricevuta da Life Coach Italy. I rimborsi saranno effettuati entro 7 giorni dal ricevimento delle richieste di cancellazione o ritiro. È possibile riprogrammare l’iscrizione a un corso successivo per sopraggiunto impedimento.

Modifiche alla registrazione

Le modifiche all’iscrizione, incluse le sostituzioni dei partecipanti o il trasferimento delle date del corso, devono essere completate almeno sette giorni prima della data del programma. Per modifiche contattare Life Coach Italy: info@lifecoachitaly.it. I cambi di corso saranno consentiti fino a quando ci saranno posti disponibili.

Politica di trasferimento dei crediti

Transfer of Credit Policy

Life Coach Italy accetterà crediti parziali da altre organizzazioni o programmi. Se è stato completato un programma di Livello 1 accreditato da ICF presso un’altra organizzazione, le ore di credito saranno applicate per l’accesso al programma di Livello 2. Documentazione richiesta: nome dell’organizzazione, numero di ore completate, certificato di completamento, informazioni di contatto dell’organizzazione/formatore. Per ulteriori informazioni contattare Federica Fabrizio.

Politica sulla malattia

Illness Policy

Al fine di fornire le ore di formazione minime richieste per la certificazione, è importante essere presenti a tutti gli incontri del corso. Se un’emergenza o una malattia impedisce la partecipazione, contattare immediatamente il Trainer e il rappresentante di Life Coach Italy. Ci si aspetta di completare/studiare il materiale didattico della sessione, rivedere la registrazione della sessione e completare una sessione di coaching al di fuori della sessione dal vivo per recuperare la sessione persa. Se si perdono più di 3 ore: possibilità di lavorare con il Trainer per coprire il materiale a proprie spese oppure iscriversi a un altro corso. Se si perdono più di 10 ore: necessario organizzare e pagare sessioni individuali di mentor coaching per completare le 10 ore richieste da International Coaching Federation.

Dichiarazione su etica, integrità e trasparenza

Statement on Ethics, Integrity, Transparency

Come fornitore accreditato da ICF, la nostra organizzazione aderisce e tiene a richiamare il Codice Etico della International Coaching Federation. Il codice etico ICF descrive i valori fondamentali ICF, i principi etici e gli standard di comportamento per tutti i professionisti ICF. Soddisfare questi standard è la prima delle competenze fondamentali del coaching ICF.

Life Coach Italy si impegna ad agire con integrità e trasparenza. Per noi stessi e per i nostri partecipanti teniamo a rispettare il più alto livello di integrità e ci sforziamo di essere il più trasparenti possibile, dichiarando esplicitamente le misure adottate per fornire programmi in modo etico. Non crediamo nell’uso di tattiche di vendita manipolative o disoneste e ci sforziamo di fornire un processo di vendita sicuro ed etico. Inoltre, lavoriamo per fornire prezzi giusti ed equi per tutti i programmi per garantire l’accesso e la qualità dell’educazione al coaching.

Dati societari

Life Coach Italy s.r.l.
CF / P.IVA: 11895671003
Via M. Peroglio, 16 — 00144 Roma
Contatti: info@lifecoachitaly.it · giovannagiuffredi@lifecoachitaly.it · federicafabrizio@lifecoachitaly.it